Politique de Retour et d'Échange

Last Updated: March 26, 2025

Politique de Retour - FootMonk

Dernière mise à jour : 26 mars 2025

La présente politique de retour s'applique à tous les achats effectués sur le site web FootMonk (https://footmonk.com).

1. Informations sur la Société

Sports Vision Ltd. Main Street 21 London, France

B1 1AA

2. Coordonnées

* Email : [email protected] * Téléphone : +44 9302 762597

3. Conditions de Retour

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

* Délai de Rétractation : Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. * État des Articles : Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Tout article retourné qui ne répond pas à ces critères ne sera pas remboursé. * Articles Exclus : Les articles personnalisés (flocages) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. * Preuve d'Achat : Un justificatif d'achat (numéro de commande ou facture) est requis pour tout retour.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour. 2. Instructions de Retour : Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la procédure de retour, y compris l'adresse de retour. 3. Emballage : Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine, ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. 4. Expédition : Expédiez le colis à l'adresse indiquée. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi de colis pour vous assurer que votre retour nous parvienne.

5. Frais de Retour

* Rétractation : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part (article incorrect ou endommagé). * Défaut ou Erreur : Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

6. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

* Remboursement Approuvé : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de quatorze (14) jours et appliqué automatiquement à votre mode de paiement original. * Remboursement Refusé : Si votre remboursement est refusé (par exemple, en raison d'articles endommagés ou non conformes aux conditions de retour), nous vous renverrons les articles à vos frais.

7. Échanges

Nous proposons des échanges sous certaines conditions :

* Disponibilité : L'échange est soumis à la disponibilité des stocks. * Procédure : Pour demander un échange, suivez la même procédure que pour un retour (voir section 4). Indiquez clairement l'article que vous souhaitez échanger et la taille ou couleur souhaitée. * Frais d'Expédition : Les frais d'expédition pour le renvoi de l'article échangé sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. * Différence de Prix : Si l'article de remplacement a un prix différent de l'article retourné, nous vous rembourserons la différence ou vous facturerons le montant supplémentaire.

8. Droit Applicable et Juridiction

La présente politique de retour est régie par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.