Politique de Remboursement et d'Annulation

Last Updated: March 26, 2025

Politique de Remboursement et d'Annulation – FootMonk

Sports Vision Ltd. Commerce Way 66 Liverpool, United Kingdom, M1 1AA

Contact: [email protected], +44 6325 909432

Dernière mise à jour: 26 mars 2025

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) aux coordonnées indiquées ci-dessus. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation :

À l'attention de Sports Vision Ltd., Commerce Way 66, Liverpool, United Kingdom, M1 1AA, [email protected] :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayer la mention inutile.

2. Conditions de Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement comprendra le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par nous).

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes. Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé.

3. Frais de Retour

Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser le retour et le remboursement des frais de port.

4. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par email à [email protected] ou par téléphone au +44 6325 909432.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [email protected] avec une description du problème et des photos si possible. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris le remplacement du produit ou le remboursement intégral.

6. Délai de Traitement des Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

7. Litiges

En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. La Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne accessible à l'adresse suivante : [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement et d'annulation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.